Paruolo

Se rompió la plataforma de mi zapato

Hola! buenas noches!
les escribo en ésta oportunidad porque me pasó algo que jamas me había pasado en alguno de sus productos.
tanto mi mamá y mi hermana compramos y elegimos bastante sus zapatos porque confiamos en la calidad, pese a que muchas veces el costo sea excesivo.
en agosto del año pasado hicimos una compra por internet (reenvío el pedido de compra) y uno de éstos pares lo cambié semanas después por unas "vaqueta brillo negro- p[números]" pagando la diferencia.
éstos zapatos se rompieron hace un mes saliéndose la plataforma de la plantilla. Adjunto foto.
ésto claramente es porque no estaba bien pegado, confeccionado y producido. Los zapatos los empecé a usar en el verano, por lo cual no tienen ni 4 meses de uso. Me decepcionó mucho que ésto me pasara con su marca.
visto y evaluando el zapato que he adquirido esperaba que la calidad esté acorde a su precio. ¿cómo podemos hacer?