Pami

Hola , tengo a mi tío de 73 años internado hace un par de años en un geriátrico de bs as , localidad josé c paz, brisas de amor ,granaderos a caballo[números],tiene las piernas amputadas, su hermana mellisa esta a cargo o sea mi mama, ella vive en la isla del Delta ,hace unos días a mi tio le hicieron análisis y salieron muy mal corre riesgo de acv o trombosis tiene la protombina en un valor de 8,43 ,excesivamente baja, requiere internacion urgente pero desde el geriatrico dicen que ellos no pueden llamar a una ambulancia que tiene que ir un familiar a pedir a pami una ambulancia,en el geriatrico le retienen a mi tío su credencial y su dni.
y tampoco hoy le quisieron hacer la constancia de supervivencia para que mi mama le pueda cobrar su jubilación,se niegan y no dan argumentos por el cual ni se lo dan y lo peor es que maltratan a mi madre, una persona de 73 años.
yo quiero saber que responsabilidad tiene el geriatrico sobre mi tío? si mi tío de descompone de urgencia ,el geriatrico no puede llamar una ambulancia para su traslado?
se pueden negar a hacerle el certificado de supervivencia para poder cobrar su jubilación?el necesita su dinero, ya que en el geriatrico le piden plata para los pañales y para su higiene personal.
otra pregunta, mi mama le quiso llevar pañales y la encargada se negó a recibirlos porque dicen que prefieren que los familiares les den la plata y ellos le compran.
pami les entrega pañales a los geriátricos por pami?
por favor necesito que me asesoren como tengo que actuar para poder ayudar a mi mama y a mi tío, espero su respuesta, muchas gracias.
cecilia