Oxxo

Que se me haga efectivo el pago para mi producto o la devolucion del dinero

Hice un pago en oxxo el dia 5 de diciembre del 2018 a las 7:52 a. M. Por 3,595 pesos con el tiket 83333 folio de control 15728 referencia 88368991355809121803595000 fol: 8055 para la empresa raiker para la compra de una bomba sumergible pero no me aparece en mis datos el pago sigue en mi aplicación apareciendo como si no hubiera echo el pago. Agradesco su atención buen dia