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Que me devuelvan mi dinero son 390 pesos

Hola hice un pago el dia 27de mayo de 2017 de un shampoo y un tratamiendo la yeguada el monto fue de 390 pesos qur pague el dua 29 de mayo de 2017 y al revisar mi cuenta me aparece que no fue acreditado el pago por el monto antes mencionado y que el producto fue cancelado pero a mi nunca me llego ningun menzaje de que lo habian cancelado ni nada y quiero recuperar mi dinero