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No brindan respuesta a la derivación médica

Nos comunicamos para reclamar por la atención al afiliado. Se envió hace una semana la documentación que solicitaron desde atención psicológica para la paciente que tiene 93 años de edad. No obtuvimos respuesta aún, y la paciente precisa ser atendida con la derivación al profesional psicólogo, y a su vez poder posteriormente con médico psiquiatra recibir su medicación, que ya la persona afiliada venía recibiendo, y no se puede interrumpir. Con las circunstancias de la afiliada no es posible aguardar tanto tiempo teniendo en consideración su edad y prescripción médica. No hemos recibido respuesta tanto ni por mail ni por teléfono whatsapp. Son servicios médicos y son cuestiones de salud imperante.