Osfatun

Solucion

Consulta: hola fui tres veces a la mutual el 01/09(me entregaron un papel en lugar del plastico) el 13/09 (cuando me entregan los plasticos y reclamo que mi nombre esta mal escrito) y fui el 02/10 a buscar la credencial de mi marido (y la mia que estaba mal hecha, de mi marido me dieron un papel) y pregunte cuanto debia ya que no me habia llegado nada en el resumen de la tarjeta visa y la chica de atención de la sucursal me dice nada porque te cubrió todo los aportes. El viernes 20/10 me llega un msj diciendo que tengo la mutual cortada por falta de pago; le respondo con un msj de voz diciendo que me dijeron que mis aportes me cubría el [números]% los tres. Me llaman y me dicen que me acerque a la sucursal por falta de pago de dos meses y que tenia la mutual cortada. Hoy lunes 23/10 me dicen lo mismo voy y pago y realice el reclamo para que no se me cobre el interés por pago fuera de termino ya que yo fui a preguntar y me dijeron otra cosa. Necesito que se tomen medidas al respecto porque no me pueden decir a fin de mes que debo $[números] cuando yo fui tres veces a preguntar. Y ademas tengo el servicio adherido a la tarjeta para obtener el descuento.solicito se me envíe al mail acentado un detallado de mi facturación tanto del mes de septiembre como de octubre ya que no me lo pueden dar personalmente en la sucursal de villa maría y me parece que si te estoy pagando minimamente me lo tienen que dar. Necesito que quede acentado que por la incompetencia de la gente que tienen en la sucursal de villa maría se me haga exento del pago del interés ocasionado en la facturación, reclamo que hago a través de este medio y también fue realizado en la sucursal en forma presencial.aguardo una respuesta cuanto antes de los problemas ocasionados. Saluda atte.- tolosa daniela