He realizado una compra de elementos deportivos en esta empresa onsports. Lo que mas me interesaba eran unos guantes de una medida 16 oz que decidi adquirir, por eso los compre por su web en cyberMonday. Lo cierto es que al llegar los mismos su packaging decia que eran 16 oz pero en su interior había guantes 2 talles mas pequeños. Falto lo que llamo macanismo de control...Con esto quiero decir y aclarar que lamentablemente esta empresa no ha tenido los controles necesarios para los despachos que deberían chequear antes de su envio, en este caso a 750 km de distancia hasta su destino... Quisiera que me entreguen unos guantes similares pero con las medidas que solicite. Hasta el momento solo me informaron que pasarían a retirar los mismos si comprometerse a realizar el cambio directo de los mismos, quizas prefieran quedar mal con un cliente en post de evitar cambiarlos, porque esa es la otra... los guantes eran los unicos q les quedaban y ahora como no hay mas.... enviaran una solucion??? queda en final abierto... o me retracto con ellos por lo aqui comentado o confirmo lo que aqui les cuento... veremos....
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On sports contesta solo lo justo. No da respuestas concretas a la solucion. Estan averiguando con compras si encuentra el articulo q vendieron pero no saben en q quedara, esa es la verdad.
13 de Noviembre a las 10:38 hs.ResponderTampoco saben responder q pasaria si no lo encuentran...no se.
Buenas tardes Santiago.
17 de Noviembre a las 14:09 hs.ResponderEn primer lugar te volvemos a reiterar las disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tal como te explicamos por mail, no tenemos stock del mismo modelo y como nos explicaste que solo ese modelo, es por eso que estamos tratando de ver si va a volver a ingresar. En el caso que no quieras esperar más te ofrecemos hacer el cambio por otro modelo o la devolución y el reintegro del dinero con una bonificación para próximas compras. Aguardamos tu respuesta por favor. Muchas gracias.
Lamentablemente, no. A la fecha todavia no han retirado el producto en cuestion, su dpto d compras q se encargaria d buscar el producto no lo ha encontrado o ha pasado de mi... la comunicacion On Sports es bastante escueta,ojo responden quiero dejarlo claro. Pero he decidido me envien reintegroo o nota d credito y buscar yo mis cosas d forma mas concreta.
24 de Noviembre a las 10:20 hs.ResponderCreo q falta mucho camino para llegar a homologar a la empresa Amazon si es su idea con la venta web.
Los mantendre informados.
Sldos!
SC
La verdad es que me cansaron, al no tener respuesta porque no consiguieron un sustituto del producto que adquirí, les hice el camino mas sencillo y les propuse devolver el articulo y me realicen una nota de Credito.
12 de Diciembre a las 10:54 hs.ResponderLo cierto es que les pareció fantástico porque les sacaba un problema de encima ( es evidente)
Pasaron a retirar el articulo de devolución en la semana del 20 de Noviembre y hasta la fecha ( 12/12) no me han siquiera dada señal de vida, les envié 3 msjes consultando si ya tenían el producto de devolución para avanzar con la nota de Crédito y no han dado señales de VIDA!!!! si, asi como lo escuchan. No se en que va a quedar todo esto, pero desde ya no tiene buena pinta. next...