El 15 de mayo de [números] realicé la compra de productos, vía online, en onsports. Me enviaron un correo comunicando que pronto recibiría la factura y la información de envío. El 28 de mayo, como no tenía novedades por parte de la empresa, les escribí por whatsapp pidiendo noticias acerca del estado de envío de mis productos. Respondieron que estaban retrasados con su envío porque tenían faltantes de productos y que una vez solucionados me enviarían mi compra. El 6 de junio les vuelvo a escribir para tener noticias porque el 31 de mayo me enviaron un correo con la factura (con mi dirección incompleta) y otro correo informando que comenzaba la entrega de mi paquete, pero sin darme su número de seguimiento (tampoco recibí ningún correo por parte de oca avisando que recibió el paquete para entregármelo). A lo cual respondieron enviando un link con un "supuesto" número de seguimiento de oca. Ingresé al mismo y la página no tenía información referente al envío. A esto se lo comuniqué a la empresa y no respondieron. El 7 de junio vuelvo a reclamar por el envío de mis productos pidiendo novedades certeras (que según onsports deberían haber sido entregados el 21 de mayo). Una señora de nombre ileana me responde que va a ayudarme a resolver mi consulta reclamando a oca por mi paquete y que pronto se pondrá en contacto conmigo para darme razón de mi envío. Nunca se contactó!!! el 11 de junio otra vez les escribo advirtiéndoles que espero novedades y la señora ileana vuelve a responderme lo mismo que días pasados. Hoy, 14 de junio vuelvo a escribirles y siguen sin responder!!! he llegado a la conclusión que son e*****dores y les encanta dilatar una solución para no entregar los productos adquiridos vía online y/o reembolsar el dinero pagado por ellos.
por lo expuesto, quisiera tener un desenlace favorable: la entrega de todos los productos de mi compra o la devolución total del importe pagado por ellos. Además, deberé denunciarlos a defensa del consumidor.
El 15 de mayo de [números] realicé la compra de productos, vía online, en onsports. Me enviaron un correo comunicando que pronto recibiría la factura y la información de envío. El 28 de mayo, como no tenía novedades por parte de la empresa, les escribí por whatsapp pidiendo noticias acerca del estado de envío de mis productos. Respondieron que estaban retrasados con su envío porque tenían faltantes de productos y que una vez solucionados me enviarían mi compra. El 6 de junio les vuelvo a escribir para tener noticias porque el 31 de mayo me enviaron un correo con la factura (con mi dirección incompleta) y otro correo informando que comenzaba la entrega de mi paquete, pero sin darme su número de seguimiento (tampoco recibí ningún correo por parte de oca avisando que recibió el paquete para entregármelo). A lo cual respondieron enviando un link con un "supuesto" número de seguimiento de oca. Ingresé al mismo y la página no tenía información referente al envío. A esto se lo comuniqué a la empresa y no respondieron. El 7 de junio vuelvo a reclamar por el envío de mis productos pidiendo novedades certeras (que según onsports deberían haber sido entregados el 21 de mayo). Una señora de nombre ileana me responde que va a ayudarme a resolver mi consulta reclamando a oca por mi paquete y que pronto se pondrá en contacto conmigo para darme razón de mi envío. Nunca se contactó!!! el 11 de junio otra vez les escribo advirtiéndoles que espero novedades y la señora ileana vuelve a responderme lo mismo que días pasados. Hoy, 14 de junio vuelvo a escribirles y siguen sin responder!!! he llegado a la conclusión que son e*****dores y les encanta dilatar una solución para no entregar los productos adquiridos vía online y/o reembolsar el dinero pagado por ellos.
por lo expuesto, quisiera tener un desenlace favorable: la entrega de todos los productos de mi compra o la devolución total del importe pagado por ellos. Además, deberé denunciarlos a defensa del consumidor.
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El 18 de junio, recibí un email de la empresa pidiéndome mi número de teléfono porque se "les había borrado" mi chat en WhatsApp. Luego, se comunicó la señora Ileana por vía telefónica para decirme que a más tardar al día siguiente y/o el lunes próximo me enviaban el pedido, porque OCA no se estaba responsabilizando por su pérdida. Le pedí por favor que la empresa sea seria y que cumpla con su parte de la transacción, y que enviaran mi compra por Andreani. Quedó en enviarlos por dicho correo. El 25 de junio les vuelvo a escribir para saber el porqué seguía sin recibir mis productos. Me responde otra empleada y me pide los datos de compra y promete averiguar qué pasa: la empresa comenzó nuevamente con su modus operandi característico! Le dije que le preguntara a Ileana y me respondió que ella por unos días no iba a ir a trabajar. Luego, me llegó una guía de seguimiento de Jipink y ayer un correo trucho de OCA. Saquen conclusiones!!!
30 de Junio a las 10:29 hs.Luego de un mes y medio de batallar para que solucionen el envió de mis productos, conseguí que Onsports accionara!!! Lo insólito es que el mismo día me llegaron dos cajas con los mismos productos. Por lo visto, en la empresa reina una desorganización total. Me comuniqué con ellos para que retiraran los productos no adquiridos, y no sabían que habían realizado un envío por duplicado (por distintas empresas de transporte)... Así, por mi parte, esperé un mes y medio para tener en mis manos la compra que realicé a mediados de mayo, pero ellos en 24 horas ya habían retirado de mi domicilio lo que enviaron de más. Por mi mala experiencia con Onsports, recomiendo NO comprarles nunca!!!
15 de Julio a las 13:08 hs.