Realicé una compra el 14 de mayo de [números] de 2 productos: jogging y remera adidas. El n° de pedido es [números]-01.
a la hora de recibir los productos, solamente recibí el jogging.
me comuniqué el día 22/5 con el soporte de whatsapp, ante lo cual se me notificó que se realizó la solicitud del faltante (remera adidas) a una de las sucursales, bajo promesa de informar cuando el pedido fuese enviado.
después de reiteradas consultas no se me brindó ninguna respuesta concreta, informando que "el reclamo no obtuvo respuestas".
el día 2/6 y 3/6 volví a consultar, y ya directamente no recibí ninguna respuesta. Realicé consultas diarias por whatsapp, todavía sin respuesta. Traté de contactar por instagram, sin recibir respuesta tampoco. Asimismo utilicé el correo electrónico de soporte, mail 3/6, sin respuesta alguna.
no tengo forma de acercarme presencialmente al local debido a que soy del interior.
Realicé una compra el 14 de mayo de [números] de 2 productos: jogging y remera adidas. El n° de pedido es [números]-01.
a la hora de recibir los productos, solamente recibí el jogging.
me comuniqué el día 22/5 con el soporte de whatsapp, ante lo cual se me notificó que se realizó la solicitud del faltante (remera adidas) a una de las sucursales, bajo promesa de informar cuando el pedido fuese enviado.
después de reiteradas consultas no se me brindó ninguna respuesta concreta, informando que "el reclamo no obtuvo respuestas".
el día 2/6 y 3/6 volví a consultar, y ya directamente no recibí ninguna respuesta. Realicé consultas diarias por whatsapp, todavía sin respuesta. Traté de contactar por instagram, sin recibir respuesta tampoco. Asimismo utilicé el correo electrónico de soporte, mail 3/6, sin respuesta alguna.
no tengo forma de acercarme presencialmente al local debido a que soy del interior.
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Luego de subido el reclamo, contestaron finalmente mis mensajes de whatsapp. Ofrecieron una gift card, pedí el reembolso y procedieron con el mismo.
17 de Junio a las 9:20 hs.