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Pagó con tarjeta de crédito y anuncio no salió

Realice el pago con mi tarjeta de crédito para un anuncio y este anuncio nunca salió publicado , me rechazan todo pero si lo cobró y no me dan la solución por nada , he mandado correos y dicen que se comunicaran en el transcurso del día y hasta ahora nada . El pago fue por tarjeta de crédito .