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Enova tab10pro

Compre una tablet y la misma no tiene casi volumen, al revisar bien la misma, el manual y los detalles del sistema difiere el modelo entre estos tres. En el sistema indica que es una tab10plus, en la caja una tab10pro y en el manual le pegaron una etiqueta para modificarlo. Ya llevo mas de una semana llamando y realizando el reclamo pero no tengo respuesta alguna de su parte.