Nova Zentra

Solicitud de reembolso y denuncia por incumplimiento de entrega – pedido #1953

Me dirijo a ustedes para manifestar mi total disconformidad con la compra realizada bajo el pedido n.º [números], por un total de $[números].[números],00, que incluía:

1 x promo victoria's secret - p***ma rosa + p***ma negro + conjunto de lencería – talle xxl

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lo recibido no corresponde en absoluto con lo anunciado: me enviaron únicamente un p***ma de verano, de muy mala calidad, sin incluir los productos restantes ni cumplir con lo ofrecido en la promoción.

he realizado múltiples reclamos por correo electrónico, incluso adjuntando fotos de lo recibido. En una de las pocas respuestas, me indicaron que se trataba de una confusión y que lo resolverían con el área de despacho, pero jamás volvieron a responder. También solicité en reiteradas ocasiones los datos de la empresa y la factura correspondiente, sin obtener respuesta alguna.
ante esta situación de evidente incumplimiento y falta de atención al consumidor, les inicio una denuncia formal. Solicito el reembolso total del importe abonado en concepto de compra no entregada, conforme a lo establecido por la ley de defensa del consumidor.
agradezco una pronta respuesta quedo a la espera de una solución urgente.
atentamente, liliana