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Sin respuesta de atma-newsan por hundimiento en colchon atma home euro resorte

En diciembre de [números] recibo la compra en mi domicilio del colchon marca “atma home euro [números]x[números] resortes”. A los pocos dias de usarlo mis caderas y zona lumbar comienzan a hundirse en el colchón (lado derecho) y pasados otros par de días comienzo tambien a irme hunidendo hacia la mitad del colchón. Todo esto del lado izquierdo por ahora no sucede, y es ese el lado donde estoy dormiendo ahora.

inicio el reclamo vía mail (tal como lo establecen las pautas de la garantía) el día 05 de enero del [números]. Recién a los 15 días me contestan con un mail solicitándome datos de contacto (que ya había incluido en el mail).

y esa fue la útima comunicación que me hicieron. Al día de la fecha han pasado casi dos meses y no tengo una respuesta que de a mi problema una solución.

tengo problemas en la espalda y estoy durmiendo como puedo. Hay un lado que no se ha hundido y me las vengo arreglando por ahi. De haber sabido, no tiraba mi viejo colchón. Ojalá este reclamo pueda tener alguna llegada.

gracias desde ya.