En diciembre de 2023 recibo la compra en mi domicilio del colchon marca “atma home euro 190x140 resortes”. A los pocos dias de usarlo mis caderas y zona lumbar comienzan a hundirse en el colchón (lado derecho) y pasados otros par de días comienzo tambien a irme hunidendo hacia la mitad del colchón. Todo esto del lado izquierdo por ahora no sucede, y es ese el lado donde estoy dormiendo ahora.
inicio el reclamo vía mail (tal como lo establecen las pautas de la garantía) el día 05 de enero del 2024. Recién a los 15 días me contestan con un mail solicitándome datos de contacto (que ya había incluido en el mail).
y esa fue la útima comunicación que me hicieron. Al día de la fecha han pasado casi dos meses y no tengo una respuesta que de a mi problema una solución.
tengo problemas en la espalda y estoy durmiendo como puedo. Hay un lado que no se ha hundido y me las vengo arreglando por ahi. De haber sabido, no tiraba mi viejo colchón. Ojalá este reclamo pueda tener alguna llegada.
gracias desde ya.
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No se ha contactado nadie conmigo por ningún medio.
24 de Febrero a las 15:37 hs.Responder