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Pedido cancelado, no recibido y cobrado

Compré a través de la página un aire acondicionado, en el mismo momento presioné el botón de arrepentimiento porque me había equivocado de tarjeta.
luego volví a realizar la misma compra pero con otra tarjeta.
me llegó un pedido pero me cobraron los dos. A pesar de que la cancelé y a posterior también me comunique telefónicamente.
el pedido que cancelé, que no recibí y que me cobraron es el #[números]