Compré una aspiradora philco predicta hace aproximadamente siete meses. El producto dejó de funcionar y al intentar gestionar la reparación a través de la garantía, el proveedor exige la factura de compra. Al momento de la compra solo se me entregó un ticket y actualmente no contamos con la factura. Al solicitarla en el local, nos informaron que solo conservan facturas por seis meses, por lo que no pueden emitir una copia. A pesar de contar con el comprobante de pago y con los registros de las cuotas que aún estamos abonando, el proveedor se niega a gestionar la garantía del producto. Considero que se está incumpliendo con la garantía legal del producto y solicito que se gestione la reparación o solución correspondiente.
Compré una aspiradora philco predicta hace aproximadamente siete meses. El producto dejó de funcionar y al intentar gestionar la reparación a través de la garantía, el proveedor exige la factura de compra. Al momento de la compra solo se me entregó un ticket y actualmente no contamos con la factura. Al solicitarla en el local, nos informaron que solo conservan facturas por seis meses, por lo que no pueden emitir una copia. A pesar de contar con el comprobante de pago y con los registros de las cuotas que aún estamos abonando, el proveedor se niega a gestionar la garantía del producto. Considero que se está incumpliendo con la garantía legal del producto y solicito que se gestione la reparación o solución correspondiente.
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13 de Abril a las 7:26 hs.Responder