Compre un moto mod hasselblad por Mercado Libre habiendo antes preguntado si tenían stock. Me dijeron que si y que esperaban mi compra. Compre inmediatamente y pague en un pago. Todo esto en no mas de media hora. Me aparece todo ok en la plataforma (el conforme del comprador, el número de compra, cuando me iba a llegar el paquete). Llega el día de recibir mi compra y me aparece que el vendedor no hizo el envío. Sigo los pasos que me indicó newsan a través de mensaje de ml, llamo primero a atención del cliente. Me confirman el stock y me dicen que debe haber sido un problema de ml (mentira) y que inicie un reclamo, lo cual hago. Me dan una semana para que el vendedor me indique una nueva fecha de entrega. Les mando mensaje a través de la plataforma y nada. Dejaron pasar el tiempo para que la venta se caiga ynunca respondieron. Me perjudicaron porque me quedé sin el producto y ahora tengo que esperar mínimo un periodo de tarjeta para que se acredite la devolución del dinero. Todo esto por unos pesos, por la especulación de esta empresa con respecto al dólar.
Compre un moto mod hasselblad por Mercado Libre habiendo antes preguntado si tenían stock. Me dijeron que si y que esperaban mi compra. Compre inmediatamente y pague en un pago. Todo esto en no mas de media hora. Me aparece todo ok en la plataforma (el conforme del comprador, el número de compra, cuando me iba a llegar el paquete). Llega el día de recibir mi compra y me aparece que el vendedor no hizo el envío. Sigo los pasos que me indicó newsan a través de mensaje de ml, llamo primero a atención del cliente. Me confirman el stock y me dicen que debe haber sido un problema de ml (mentira) y que inicie un reclamo, lo cual hago. Me dan una semana para que el vendedor me indique una nueva fecha de entrega. Les mando mensaje a través de la plataforma y nada. Dejaron pasar el tiempo para que la venta se caiga ynunca respondieron. Me perjudicaron porque me quedé sin el producto y ahora tengo que esperar mínimo un periodo de tarjeta para que se acredite la devolución del dinero. Todo esto por unos pesos, por la especulación de esta empresa con respecto al dólar.
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Nunca recibí respuesta alguna desde Newsan. Habiendo leído el resto de los reclamos, no creo que vaya a recibir ninguna. Gracias a www.tuQuejaSuma
27 de Agosto a las 8:49 hs.ResponderNo recibí respuesta alguna de parte de Newsan. Tampoco creo que la vaya a recibir, dadas las demás críticas a la empresa que pude ver en www.tuQuejaSuma. Muchas gracias
27 de Agosto a las 10:26 hs.ResponderSe comunicaron desde Newsan para ofrecerme comprar otro producto en lugar del que yo había comprado inicialmente. No quisieron darme lo que compre y me ofrecieron algo que no me interesa. Gracias, tuQuejaSuma, por su atención e interés por la defensa del consumidor.
07 de Setiembre a las 10:27 hs.ResponderNunca hubo una solución. Me ofrecieron un producto que no era en absoluto lo que yo compré. Es como si, habiendo comprado una heladera, ellos me ofrecieran un lavarropas a cambio. Todo mal.
22 de Setiembre a las 12:56 hs.ResponderMuchas gracias tuQuejaSuma. Es muy importante el apoyo al consumidor que uds brindan. Dan visibilidad a los abusos que sufrimos por parte de empresas que solo ven números. Añoro el concepto "el cliente siempre tiene la razón" . Gracias!
22 de Setiembre a las 12:58 hs.Responder