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Hacen una oferta la compras no te toman el pago luego quieren hacerte pagar más

Adquirí un lavarropas fecha de compra7/2/[números] n° de pedido[números] productos lavarropas automático carga frontal slim de 6kg blanco philcox1$ [números].[números],00 descuento-$ 37.[números],00 costo de envío $ 27.[números],00 total $ [números].[números],00 pago pagá con tarjeta de crédito (hasta 12 cuotas fijas), débito, efectivo o dinero en cuenta de mercado pago.el estado de tu pedido #[números] es: pending la web no permitió hacer el pago, reclamé en el momento al chat de ayuda y un agente dijo que esperara mail de confirmación que podía demorar hasta 48 hs, nunca llegó y ahora me dicen que la compra no fue procesada y que debo repetirla a un precio muy superior, lo cual constituye un engaño tienen que repetar la compra en los términos en que fue ofrecida y la tramité