Más allá de un problema inicial de entrega y contratación de garantía extendida, resulta que en pleno período de garantía de un aire acondicionado sansei (compra 14/12/[números]), el mismo deja de funcionar (26/02/[números]). Se verifica con peersonal técnico matriculado que no hayan fuga de refrigeraante y, descartado eso, empieza la odisea para poder tomar contacto con alguna de las empresas del grupo newsan (newsan, sansei y pilisar). Los teléfonos suministrados, o no funcionan, o no te atiende nadie. la cuestión es que me compré un aire acondicionado nuevo, me gasté un montón de dinero y tengo que pasarme la ola de calor con un abanico. además, escribí emails todas las direcciones provistas y encontradas, me consta que la reciben, y no responden nunca. tienen toda la pinta de responder sólo ante demanda judicial/defensa del consumidor. No debe esperarse un servicio postventa, ni siquiera malo, no lo tienen!!!
Más allá de un problema inicial de entrega y contratación de garantía extendida, resulta que en pleno período de garantía de un aire acondicionado sansei (compra 14/12/[números]), el mismo deja de funcionar (26/02/[números]). Se verifica con peersonal técnico matriculado que no hayan fuga de refrigeraante y, descartado eso, empieza la odisea para poder tomar contacto con alguna de las empresas del grupo newsan (newsan, sansei y pilisar). Los teléfonos suministrados, o no funcionan, o no te atiende nadie. la cuestión es que me compré un aire acondicionado nuevo, me gasté un montón de dinero y tengo que pasarme la ola de calor con un abanico. además, escribí emails todas las direcciones provistas y encontradas, me consta que la reciben, y no responden nunca. tienen toda la pinta de responder sólo ante demanda judicial/defensa del consumidor. No debe esperarse un servicio postventa, ni siquiera malo, no lo tienen!!!
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Imposible. Un teléfono dice que están todos ocupados. El otro, no te atiende nadie. Y no responden ninguna de las direcciones de email, ni siquiera, acusan recibo. Habrá que enviar carta documento
12 de Marzo a las 8:43 hs.ResponderTodavía no me respondieron emails y no atienden teléfono. Es como su no existiesen
23 de Marzo a las 8:14 hs.ResponderGracias a la intervención de Defensa al Consumidor, se hicieron presentes, enviaron un técnico. SE ROMPIO A POCOS DÍAS DE COMPRADO, EN PLENO PERIODO DE GARANTIA DE FABRICA. NO TE CAMBIAN EL EQUIPO, TE LO REPARAN. Con lo cual, ahora tengo un equipo reacondicionado, "Refurbished", cuando yo compré uno 0 Km. NUNCA MAS COMPRO ALGO COMERCIALIZADO POR NEWSAN. MALA PALABRA.
10 de Abril a las 10:14 hs.Responder