Hace un mes me compré una bicicleta philco en frávega. En el primer uso, se rompió la cadena. Volví a frávega y me pusieron en contacto con el servicio de garantía. Estos me indicaron un servicio técnico para llevar la bici. Hace 3 semanas me puse en contacto con la gente del servicio técnico y me dijeron que el respuesto que se necesita no está disponible en fábrica por lo que se solicitó el recambio de la bicicleta y que estaban esperando una respuesta de la empresa. Desde ese momento que le escribo a atención al cliente para que agilicen el trámite y siempre me responden que en 48 hs voy a tener novedades pero todavía no me ha llegado nada. Si alguien tuvo un incoveniente parecido, agradecería mucho su ayuda.
Hace un mes me compré una bicicleta philco en frávega. En el primer uso, se rompió la cadena. Volví a frávega y me pusieron en contacto con el servicio de garantía. Estos me indicaron un servicio técnico para llevar la bici. Hace 3 semanas me puse en contacto con la gente del servicio técnico y me dijeron que el respuesto que se necesita no está disponible en fábrica por lo que se solicitó el recambio de la bicicleta y que estaban esperando una respuesta de la empresa. Desde ese momento que le escribo a atención al cliente para que agilicen el trámite y siempre me responden que en 48 hs voy a tener novedades pero todavía no me ha llegado nada. Si alguien tuvo un incoveniente parecido, agradecería mucho su ayuda.
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