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Aspiradora robot, reintegro dinero

Estoy esperando me devuelvan el dinero como prometieron por aspiradora r***t que no sirve. caso [números]
estuvieron pidiendo datos y lo hacen de a poco para que pensemos que van siguiendo el caso, pero en definitiva se quedan con muchos datos nuestros y no se sabe para qué ??? espero me devuelvan el importe ya que ni me brindaron servicio técnico, ni me cambiaron el producto.