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Devolucion de mi dinero

hola buen dia.
el motivo es que hice compra hace 3 meses y hasta la fecha no he recibido nada, ademas de que he hablado con sus asistentes y nadie soluciona mi problema y he checado mi pedido y se encuentra en abandono y la verdad me causa una gran decepción y enojo, pues yo hice un pago y ahora no recibo nada y tengo que andar rastrando mi pedido. y nadie me da información al respecto. y estoy desesperada y desilusionada.
con esta empresa.
ya que no he recibido nada, ojalá alguien pueda atenderme como se debe.
gracias.