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Mala atención, no solucion

Realice una compra online, me llego el pedido a los 3 dias, espectacular. Cuando abro la caja me encuentro con unas zapatillas 3 talles mas de la que había pedido. Envío mail informando lo sucedido y que quería devolverlas ya que no me interesaba cambiar el producto por el error que habian cometido y me contestaron que no era posible el reintegro de dinero, que solo podia cambiarlas. Me dirigí a una de las sucursales a hacer el cambio y me informaron que no existía mi talle en ese modelo, aun cuando en la tienda online si figuraba el talle 37. No lo reconocieron.
tuve que realizar el gasto de viajar a córdoba, el gasto de envío cuando las pedí por primera vez, no me reintegraron el dinero, y encima no pude cambiarlas por las que yo quería inicialmente. Para completarla, pesima la atención de las chicas del lugar, sobre todo las cajeras (en las dos sucursales a las que fui en el centro). Tienen muchísimo que mejorar. Espero les sirva mi comentario y lo tengan en cuenta para próximas situaciones similares ya que a mi nunca me dieron la solución que necesitaba. Saludos