Navarro Carrocería

Envío dañado

Hola mi reclamo es por que recibí un envío desde bs as a concordia de dos (2) acrilicos de iluminacion de los cuales realice el reclamo a la empresa y me volvieron a enviar el acrílico dañado pero tengo que abonar el envío. Me dicen desde la empresa que el reclamo se lo tengo que hacer a ustedes. Por que tengo que volver a pagar un envío que se rompió en el viaje?