Estimados, me dirijo a ustedes con el motivo de iniciar un reclamo ante la facturación excesiva correspondiente al periodo julio- septiembre, en el cual tuve un consumo de [números].27 m3, con un valor de $ [números],2. En el periodo anterior mayo- julio, tuve un consumo de [números],02 m3, con un valor de $ [números],66. Entre el periodo anterior y el actual, hay solo una diferencia de 75,25 m3 mas, pero la facturación actual, triplica la del periodo anterior. Fui a la sucursal de maipú y está cerrada y por teléfono no logro que me atienda una persona. Realice el reclamo en la página de naturgy, pero nadie responde.
Estimados, me dirijo a ustedes con el motivo de iniciar un reclamo ante la facturación excesiva correspondiente al periodo julio- septiembre, en el cual tuve un consumo de [números].27 m3, con un valor de $ [números],2. En el periodo anterior mayo- julio, tuve un consumo de [números],02 m3, con un valor de $ [números],66. Entre el periodo anterior y el actual, hay solo una diferencia de 75,25 m3 mas, pero la facturación actual, triplica la del periodo anterior. Fui a la sucursal de maipú y está cerrada y por teléfono no logro que me atienda una persona. Realice el reclamo en la página de naturgy, pero nadie responde.
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Puntualmente al recibir la factura notamos un exceso en el importe, casi con el mismo consumo del periodo anterior. por tal motivo me dirigí a la oficina de Naturgy, las cuales estaban cerradas. Intente hacer el reclamo vía telefónica, gastando horas en tratar de hablar con alguien para que me explique el tema. Lamentable el sistema, es un paseo interminable en elegir / seleccionar opciones, 1-3-4-2, hasta llegar a que si necesita volver al menú de inicio marque tal numero. Realice el reclamo en ENARGAS, en esta pagina y en Naturgy. hasta que se dignaron a contestarme desde Natugy, La respuesta si bien no la comparto, escapa a lo que uno pueda resolver, ya que es una resolución impuesta. Con lo cual no tengo mucho para decir. Con respecto a la atención telefónica, debería de estar prohibido en todas las empresas, que te atienda una maquina, es nefasto pensar que uno tenga que realizar el trabajo de ellos.
05 de Octubre a las 7:39 hs.