A las 14.30 del lunes 5 de octubre, cortaron el suministro sin aviso. Si bien tenía una deuda, fui pagando las facturas posteriores. No recibí ningún aviso de deuda y no me dieron el plazo estipulado de dos días hábiles para abonar. Nunca recibí el reclamo por esa deuda y no figuraba en el sistema de pago fácil... Hasta hoy. Fui a la oficina comercial de castelar que estaba cerrada y un vecino me informó que está así desde marzo. Inútil la comunicación telefónica con servicio al cliente. Cuando logré información del monto adeudado me dieron un valor, que resultó ser menor al que le figuraba en el sistema de pago fácil. aboné el total de las facturas reclamadas, a las 16.12 hs. Exijo la reconexión inmediata, con la misma rapidez con la que cortaron el servicio (sin aviso) de no cumplir con esta obligación - ya que saldé la deuda total, en un pago y de inmediato - antes de las 16 hs del martes 6 de octubre, haré la correspondiente denuncia en Enargas y defensa del consumidor. Hago esta publicación ya que es imposible la comunicación con el teléfono de naturgy.
A las 14.30 del lunes 5 de octubre, cortaron el suministro sin aviso. Si bien tenía una deuda, fui pagando las facturas posteriores. No recibí ningún aviso de deuda y no me dieron el plazo estipulado de dos días hábiles para abonar. Nunca recibí el reclamo por esa deuda y no figuraba en el sistema de pago fácil... Hasta hoy. Fui a la oficina comercial de castelar que estaba cerrada y un vecino me informó que está así desde marzo. Inútil la comunicación telefónica con servicio al cliente. Cuando logré información del monto adeudado me dieron un valor, que resultó ser menor al que le figuraba en el sistema de pago fácil. aboné el total de las facturas reclamadas, a las 16.12 hs. Exijo la reconexión inmediata, con la misma rapidez con la que cortaron el servicio (sin aviso) de no cumplir con esta obligación - ya que saldé la deuda total, en un pago y de inmediato - antes de las 16 hs del martes 6 de octubre, haré la correspondiente denuncia en Enargas y defensa del consumidor. Hago esta publicación ya que es imposible la comunicación con el teléfono de naturgy.
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Como no recibí el Aviso de Deuda, no podía confiar en que restablecieran el servicio, aún habiendo pagado. A las 10.30, pude comunicarme con Enargas. Le relaté la situación a la empleada - quien confirmó que la falta de Aviso de Deuda es una situación anómala - y, cuando me estaba informandó cómo proceder, llegó el técnico que rehabilitó el servicio.
07 de Octubre a las 0:44 hs.