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Hize el pagó y no me llegó el correo con el codigó para obtener los diamantes

Estoy esperandooo el correo desde ayer compre 520 diamantes los page con la tarjeta mia de mercado pago y núnca me llegó el correo para obtener los diamantes y envie a la empresa por wps y no me dan solución se asen los que no saben nada que no pueden aser nad y desde ayer estoy reclamando quiero una solución o los demando