El 21/05 me llaman de la “concesionaria mónaco” ofreciéndome un “plan especial financiado por renault", para acceder al mismo debía abonar la reserva de la unidad $[números] abonando esto accedía al plan congelando el valor del vehículo ante cualquier suba, “q en julio comenzaba a abonar la cuota de la unidad que elija”, y “q en la 5ta.cuota me entregaban el 0km”, me indico “q el valor de la patente era de $[números], me aseguro q a la 5ta cuota tenía mi 0km, con insistencia me piden los datos de la tarjeta, confiando, se los paso. El día 22/05 llamo para cancelar dicha transacción, anular mi pago ya q averiguando era imposible q en la cuota 5 me entreguen un 0km, lo cual me manifiestan q el cobro ya lo habían realizado el día 21/05, insisto q lo cancelen q yo no autorizaba dicho cobro, hacen caso omiso a mi solicitud de anulación, a pesar de esto pasaron el pago el día 22/05, lo realizaron sin mi autorización, lo hicieron dsp de mis reiterados llamados y msj de anulación sabiendo mi negativa, mi insistencia y mi derecho como consumidor de cancelar la compra, hicieron caso omiso. Solo me mandaron foto del ticket, no enviaron factura, ni contrato, ninguna documentación que acredite lo que me cobraron. El 23/05 se comunican de renault fabrica para realizarme el test de calidad, me dijeron que lo q me vendieron no se ajustaba a la realidad, el monto de la patente no era de $25.[números] sino de $45.[números], q no existía dicho plan ya q no entregaban la unidad en la cuota 5, q el plan consiste en entregar el 30% del valor de la unidad, esta persona me dice q me comunique urgente con la concesionaria y aclare esto o pida cancelar la transacción. Me vuelvo a comunicar con la concesionaria, solicito una vez más cancelen y anulen el cobro, al día de la fecha me siguen descontando la cuota. Solicito devolución de las cuotas cobradas y la cancelación de todo, no respetaron mi derecho como consumidor, ya q cual fuere el motivo ellos tienen la obligación de cancelar la compra, ley nac 24.[números].
El 21/05 me llaman de la “concesionaria mónaco” ofreciéndome un “plan especial financiado por renault", para acceder al mismo debía abonar la reserva de la unidad $[números] abonando esto accedía al plan congelando el valor del vehículo ante cualquier suba, “q en julio comenzaba a abonar la cuota de la unidad que elija”, y “q en la 5ta.cuota me entregaban el 0km”, me indico “q el valor de la patente era de $[números], me aseguro q a la 5ta cuota tenía mi 0km, con insistencia me piden los datos de la tarjeta, confiando, se los paso. El día 22/05 llamo para cancelar dicha transacción, anular mi pago ya q averiguando era imposible q en la cuota 5 me entreguen un 0km, lo cual me manifiestan q el cobro ya lo habían realizado el día 21/05, insisto q lo cancelen q yo no autorizaba dicho cobro, hacen caso omiso a mi solicitud de anulación, a pesar de esto pasaron el pago el día 22/05, lo realizaron sin mi autorización, lo hicieron dsp de mis reiterados llamados y msj de anulación sabiendo mi negativa, mi insistencia y mi derecho como consumidor de cancelar la compra, hicieron caso omiso. Solo me mandaron foto del ticket, no enviaron factura, ni contrato, ninguna documentación que acredite lo que me cobraron. El 23/05 se comunican de renault fabrica para realizarme el test de calidad, me dijeron que lo q me vendieron no se ajustaba a la realidad, el monto de la patente no era de $25.[números] sino de $45.[números], q no existía dicho plan ya q no entregaban la unidad en la cuota 5, q el plan consiste en entregar el 30% del valor de la unidad, esta persona me dice q me comunique urgente con la concesionaria y aclare esto o pida cancelar la transacción. Me vuelvo a comunicar con la concesionaria, solicito una vez más cancelen y anulen el cobro, al día de la fecha me siguen descontando la cuota. Solicito devolución de las cuotas cobradas y la cancelación de todo, no respetaron mi derecho como consumidor, ya q cual fuere el motivo ellos tienen la obligación de cancelar la compra, ley nac 24.[números].
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Saque un plan con ellos de 84 cuotas. No hay respuesta alguna, quiero…
El dia sabado me presento en la direccion del concesionario y veo que…
Me llamaron de la empresa, me hicieron hacer un depósito y luego no m…
Ellos deben cancelar mi pago y devolver las cuotas q me cobraron, xq tienen la obligación de hacerlo como comercio, solicite la anulación en tiempo y forma, existe una Ley Nacional de Defensa del Consumidor 24.***, (capitulo VII, Art. 34). Están incumpliendo la Ley, y violando mi derecho como consumidor, cual fuere mi decisión por cancelar mi pago lo deben hacer xq tengo 30 días para hacerlo, lo hice al otro día de pasarles los datos de mi tarjeta con el agravante de q aun no lo habían cobrado, tengo hora de llamada y msj y ellos lo cobraron dsp de mi solicitud de cancelar y sumado a esto nada de lo que me dijo la vendedora fue cierto, la misma gente de Renault me lo confirmo, no tengo contrato, factura, descripción de lo que compre, plazos, ni siquiera un folleto, MONACO AUTOS DEBE HACERSE CARGO DE ESTO, hice la denuncia en Defensa del Consumidor, pero alguien debe fijarse en todos los reclamos que son muchos y hacer algo.
04 de Setiembre a las 8:39 hs.ResponderNO SOLO QUE NO ME HAN BRINDADO UNA SOLUCIÓN, NI SI QUIERA SE HAN COMUNICADO PARA MANDARME DOCUMENTACIÓN ALGUNA DE LO QUE ME COBRARON, ALGUIEN DEBE HACER ALGO CON ESTA CONCESIONARIA YA SOMOS MUCHOS LOS QUE ESTAMOS RECLAMANDO LO MISMO, QUE NOS DEVUELVAN EL DINERO O POR LO MENOS QUE DEJEN DE DESCONTAR LO QUE FALSAMENTE NOS VENDIERON.
16 de Setiembre a las 10:26 hs.Responder