Modo

Modo me cerró un reclamo y no lo resolvió

El 4/6/25 inicié un reclamo por un reintegro no acreditado. Me dieron el n° [números]. El 6/6 me llegó un mail diciendo que laresolucion les estaba llevando mas tiempo del que esperaban pero que estaban trabajando para resolverlo lo antes posible. Hoy 23/7 me llega otro mail pidiendome disculpas por no cumplir con mis expectativas, que debido al tiempo transcurrido era posible que yo mismo hubiera encontrado una solucion y que si mi consulta no habia sido resuelta me invitaban a contactarlos nuevamente. Cuestión, terminé iniciando un nuevo reclamo ([números]), ya que el original figuraba cerrado. Esto es una falta de respeto al cliente y una e*****. Asi que recurro a este medio antes de elevar el reclamo a defensa del consumidor.

El 4/6/25 inicié un reclamo por un reintegro no acreditado. Me dieron el n° [números]. El 6/6 me llegó un mail diciendo que laresolucion les estaba llevando mas tiempo del que esperaban pero que estaban trabajando para resolverlo lo antes posible. Hoy 23/7 me llega otro mail pidiendome disculpas por no cumplir con mis expectativas, que debido al tiempo transcurrido era posible que yo mismo hubiera encontrado una solucion y que si mi consulta no habia sido resuelta me invitaban a contactarlos nuevamente. Cuestión, terminé iniciando un nuevo reclamo ([números]), ya que el original figuraba cerrado. Esto es una falta de respeto al cliente y una e*****. Asi que recurro a este medio antes de elevar el reclamo a defensa del consumidor.

Alejandro F  Solución rechazada: 

No me dieron ninguna solucion. Me obligaron a crear un nuevo reclamo, ya que el anterior lo cerraron arbitrariamente sin resolverlo.

28 de Julio a las 4:06 hs.
Alejandro F  solución recibida: 

No lo solucionaron realmente. Se generó un nuevo n° de caso y está siendo tratado. El problema es que tardan demasiado.

23 de Agosto a las 10:54 hs.

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