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Hice un pago,me debitaron el dinero y al comercio no le llego el pago

Hice un consumo en un comercio al que nunca le llego el dinero,y a mi obviamente me debitaron el dinero,y hasta el dia de hoy pasadas dos semanas siguen sin hacerme la devolucion del dinero. Es una basura de aplicacion. Deberian darla de baja