El dia 06/09/14 hice un pedido a travez de la pagina www.modacatalogo.com.ar despues de un largo tiempo que en teoria mandaron el pedido me dieron un numero de guia erroneo, despues de varios reclamo por chat y de intentar comunicarme telefonicamente (cosa casi imposible) logre q me dieran el numero de guia correcto pero a esa altura oca ya habia ido en teoria al domicilio el cual nose porq motivo nunca encontraron, digo nose porque motivo porque recibo toda la correspondencia sin problemas. Reclame varias veces a moda catalogo pero aun sigo sin respuestas segun pagina de oca el pedido estaria en planta velez pero esto esta asi desde el 01/10/[números] y moda catalogo no reclama q se lo devuelvan y a mi nadie me da soluciones, sooo pretenden que siga esperando. Yo ya hice el pago con tarjeta de credito por un monto de $[números] voy a pagar la segunda cuota y no recibo ni la ropa ni soluciones.
quiero q se me haga la devolucion del dinero
El dia 06/09/14 hice un pedido a travez de la pagina www.modacatalogo.com.ar despues de un largo tiempo que en teoria mandaron el pedido me dieron un numero de guia erroneo, despues de varios reclamo por chat y de intentar comunicarme telefonicamente (cosa casi imposible) logre q me dieran el numero de guia correcto pero a esa altura oca ya habia ido en teoria al domicilio el cual nose porq motivo nunca encontraron, digo nose porque motivo porque recibo toda la correspondencia sin problemas. Reclame varias veces a moda catalogo pero aun sigo sin respuestas segun pagina de oca el pedido estaria en planta velez pero esto esta asi desde el 01/10/[números] y moda catalogo no reclama q se lo devuelvan y a mi nadie me da soluciones, sooo pretenden que siga esperando. Yo ya hice el pago con tarjeta de credito por un monto de $[números] voy a pagar la segunda cuota y no recibo ni la ropa ni soluciones.
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28 de Octubre a las 11:47 hs.ResponderHice la denuncia en defensa del consumidor, me citaron para una audiencia conciliatoria a la cual no se presentaron, por lo q se les dió un plazo de 5 días para devolverme mi dinero o se iniciaría el sumario correspondiente, a su vez yo le envié un mail, advirtiéndoles q ante su "silencio", los denunciaría también en Defensa del consumidor de la ciudad de Buenos Aires mediante un representante legal. Inmediatamente me contestaron pidiéndome disculpas y a los 2 días me confirmaron el reintegro de mi compra en la tarjeta de crédito y me solicitaron que retire la denuncia, lo cual no hice hasta no ver reflejado el crédito en el resumen de la tarjeta.
05 de Noviembre a las 14:20 hs.Responderque papeles presentaste en defensa al consumidor?
28 de Noviembre a las 11:46 hs.Hola presenté los resúmenes de la tarjeta de crédito, los mail, las transcripciones de los chat, impresiones de la pag del pedido facturado y enviado, fotocopia de la factura y el pedido q me enviaron en la caja y comprobante de la encomienda cuando devolví.
29 de Noviembre a las 7:50 hs.Responder