Realice compra de 4 prendas el pasado 09/05, las recibi cerca de 15 dias despues y dos vestidos no eran ni cerca a lo publicitado en las fotos, por lo que les escribo y solicito reintegro de esos productos. Me contactan ofreciendo cupon de canje a lo que solicito la devolucion del dinero y que devolvia las dos prendas. Me quieren cobrar el envio y les informo que no es legal por lo que me remiten oblea de correo postal pago y las devuelvo, ya las recibieron en santa fe. Pero hasta la fecha no logro que me informen como procederan a la devolcuion.
Realice compra de 4 prendas el pasado 09/05, las recibi cerca de 15 dias despues y dos vestidos no eran ni cerca a lo publicitado en las fotos, por lo que les escribo y solicito reintegro de esos productos. Me contactan ofreciendo cupon de canje a lo que solicito la devolucion del dinero y que devolvia las dos prendas. Me quieren cobrar el envio y les informo que no es legal por lo que me remiten oblea de correo postal pago y las devuelvo, ya las recibieron en santa fe. Pero hasta la fecha no logro que me informen como procederan a la devolcuion.
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Compré un gamulan negro con piel blanca en mujer bella. Cuando llega …
Hice una compra el 26 de febrero y nunca llegó. Me dicen que es un pr…
Hola! buenos tardes. El vestido lo compre 12 de diciembre y todavía n…
Falto agregar que tampoco emiten factura, por lo que claramente están evadiendo impuestos, hola AFIP!.
25 de Junio a las 10:27 hs.Estimada Maria
28 de Junio a las 2:26 hs.Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu compra. Agradecemos que nos hayas informado sobre los problemas con los vestidos y entendemos tu frustración.
Queremos asegurarte que estamos comprometidos a resolver esta situación de manera justa y rápida. Si bien mencionas que has devuelto las prendas, hasta el momento no tenemos registro de tu caso específico. Si aun no se ha resuelto tu caso, para poder asistirte mejor y confirmar la recepción de las devoluciones, por favor comunícate con nosotros a través de ventas*tiendamodabella.com proporcionando los detalles de tu pedido.
Respecto a la factura, queremos aclarar que todas nuestras ventas están debidamente registradas y emitimos facturas conforme a la normativa vigente. Si no has recibido tu factura, por favor contáctanos a través de ventas*tiendamodabella.com y te la enviaremos de inmediato.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar estos problemas. Nos comprometemos a mejorar nuestros procesos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Saludos cordiales,
Belén de Moda Bella
Buen día, la factura no la recibí y el reclamo lo gestione por el mail indicado desde las fechas mencionadas. Asimismo en fecha 26/06 recibí la devolución de los montos por los vestidos devueltos.
28 de Junio a las 8:44 hs.Amen de todo lo expuesto, no vuelvo a comprar con la firma de referencia.
Gracias por la gestión, saludos.
Super bien con ustedes
28 de Junio a las 8:45 hs.