Realicé un pedido de dos vestidos. Uno de ellos no es como el que se muestra en la web de la tienda, es deforme y mal confeccionado. Pagué costo de envío, según disponía en la web de la tienda, a correo argentino por un valor de $[números]. Para hacer devolución tengo que pagar casi $[números] de envío y se niegan a hacer el reintegro del valor abonado $[números] y del costo del envío de devolución. La tienda me tiene que generar la etiqueta para hacer el envío de devolución y se niegan. Y pretenden obligarme a hacer un cambio por otro producto, no atienden a la ley nacional del consumidor de reintegrar el dinero.
Realicé un pedido de dos vestidos. Uno de ellos no es como el que se muestra en la web de la tienda, es deforme y mal confeccionado. Pagué costo de envío, según disponía en la web de la tienda, a correo argentino por un valor de $[números]. Para hacer devolución tengo que pagar casi $[números] de envío y se niegan a hacer el reintegro del valor abonado $[números] y del costo del envío de devolución. La tienda me tiene que generar la etiqueta para hacer el envío de devolución y se niegan. Y pretenden obligarme a hacer un cambio por otro producto, no atienden a la ley nacional del consumidor de reintegrar el dinero.
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mi reclamo no fue solucionado. Pedí reintegro del valor abonado y me hicieron enviar el producto defectuoso diciendo que me iban a hacer el reintegro y no lo hicieron. Pretenden que use un cupón de crédito para seguirles comprando
26 de Setiembre a las 13:54 hs.Hace 15 días que recibieron la devolución del producto y aún no me hacen el reintegro del monto abonado. Y en realidad el reclamo data desde el 31 de agosto y me estuvieron dando mil vueltas
03 de Octubre a las 12:13 hs.Me hicieron el reintegro del monto abonado habiendo pasado más de un mes y después de esperar que los reclamos realizados en Defensa del Consumidor se convirtieran en expedientes y por supuesto, en casi dos meses desde que lo pagué, con ese monto no compro nada por la devaluación. Como sea, agradezco a este sitio por la ayuda. Agradecida con Moda Bella que al fin me devolvió el dinero, podrían no haberlo hecho. Y lamentablemente aprendí que no tengo que comprar más nada on line.
10 de Octubre a las 8:40 hs.