Hice una compra y quedó con un error de envío. Pedí que me la cancelen en el momento. No lo hicieron, me lo mandaron y cuando les regresó el paquete, solicité la devolución de mi dinero. Hace 2 meses que tienen retenido mi dinero.
Hice una compra y quedó con un error de envío. Pedí que me la cancelen en el momento. No lo hicieron, me lo mandaron y cuando les regresó el paquete, solicité la devolución de mi dinero. Hace 2 meses que tienen retenido mi dinero.
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y hoy me dijeron que no hacen devoluciones, que no me van a devolver el dinero. a lo que les respondi que es ilegal...
04 de Enero a las 12:53 hs.tampoco me quieren brindar el cuit, ni la factura.
No me hicieron la devolución total del dinero, me hicieron una devolución parcial.
09 de Enero a las 20:51 hs.Asimismo, se rehúsan a brindarme el número de cuit. Saben que es ilegal lo que hacen y se manejan como una empresa fantasma.
Hola Mariana,
21 de Enero a las 17:47 hs.Lamentamos mucho que tengas esta percepción y queremos aclarar los hechos para brindar la mayor transparencia posible:
Cancelación del Pedido: Cuando solicitaste la cancelación, el pedido ya estaba en proceso de envío, lo cual, no puede ser detenido una vez que entra en logística.
Devolución del Dinero: Se realizó la devolución total de tu compra, incluyendo el monto de los artículos y los gastos de envío. Esto se hizo en dos etapas, debido a los tiempos administrativos de los sistemas de pago. No se trató de una devolución parcial, sino del reembolso completo.
Soluciones Propuestas: En su momento, ofrecimos un reenvío a nuestro cargo para solucionar el inconveniente, pero esta alternativa fue rechazada.
Datos de la Empresa: Moda Bella es una empresa verificada con más de 6 años de trayectoria en el comercio online. No somos una empresa fantasma; operamos con total legalidad y transparencia.
Estamos siempre a disposición para dialogar y solucionar cualquier inquietud. Lamentamos cualquier inconveniente que esto te haya causado y reafirmamos nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.
Saludos cordiales,
Equipo Atención al cliente MODA BELLA
Hola. Respondo:
25 de Enero a las 20:14 hs.1) la cancelación la solicité previo al proceso de envío, a los 2 min de realizar la compra. Hablé con alguien por whatsapp que me dijo me comunique por e mail y nunca me respondieron. Me dieron una respuesta de forma posterior a enviarme el paquete.
2) Una tal Rocío, me afirmó que ustedes no realizan devoluciones y que solo me podían ofrecer un cupon con el importe. A pesar de decirles que era ilegal, me dijeron que era politica de la empresa (ilegal...). Tampoco me enviaron nunca la factura a pesar de solicitarselas.
3) en la pagina no tienen boton de arrepentiemiento y los canales de comunicación te responden como si fuera una maquina.
4) en ninguna parte figura el cuit, ni la razon social de la empresa. por eso insisto en que se manejan como una empresa fantasma.
5) la devolucion parcial que me hicieron ni siquiera cubria el total de los articulos comprados y me la hicieron una vez que realicé el reclamo por esta pagina.
6) despues de volver a reclamar que me hicieron la devolucion parcial por esta pagina, me hicieron la devolución por el resto del dinero (mas de 2 meses despues).
7) insisto, en que nunca me brindaron ni factura, ni cuit. el unico cuit que logré conseguir asociado a la pagina es de Dlocal (que es la plataforma de pago que utilizan para cobrar).
8) No es cierto que esten a disposición para hablar, es como si uno hablara con una pared.
Nunca mas compro en MODA BELLA.
Gracias Tu queja suma, porque gracias a ustedes la empresa me devolvió el dinero. Me habían afirmado que no me iban a devolver el dinero, tengo los mensajes donde me lo dicen. Las devoluciones fueron hechas luego de los reclamos realizados por esta página.
27 de Enero a las 20:56 hs.