Me mandaron un sueter de un color totalmente diferente al comprado, y me obligan a pagar el envio a santa fe , para que me den un vale para realizar otra compra, con lo que vuelvo a correr el riesgo a que me manden lo que quieren y no me dejan ir al local de buenos aires a cambiarlo, y nunca me enviaron la factura para poder hacer el reclamo a defensoria del consumidor
Me mandaron un sueter de un color totalmente diferente al comprado, y me obligan a pagar el envio a santa fe , para que me den un vale para realizar otra compra, con lo que vuelvo a correr el riesgo a que me manden lo que quieren y no me dejan ir al local de buenos aires a cambiarlo, y nunca me enviaron la factura para poder hacer el reclamo a defensoria del consumidor
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Hice una compra el 26 de febrero y nunca llegó. Me dicen que es un pr…
Hola! buenos tardes. El vestido lo compre 12 de diciembre y todavía n…
Realice la compra por la pagina de un vestido que finalmente termine …
No ellos están en su postura y aunque no sea legal no la modifica y la factura siguen sin enviarla para no poder hacer em reclamo en defensoría del consumidor
05 de Noviembre a las 9:29 hs.ResponderNo me han dado ninguna solucion
16 de Noviembre a las 12:01 hs.ResponderNo dan alternativa para cambiar en su local de bs as porque no reconocen que no es el color solitado
01 de Diciembre a las 11:05 hs.ResponderEstimada Maceira
28 de Junio a las 2:29 hs.ResponderLamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu compra. Agradecemos que nos hayas informado sobre el problema con el color del suéter y entendemos tu frustración.
Queremos asegurarte que estamos comprometidos a resolver esta situación de manera justa y rápida. Si bien mencionas que se te ha solicitado pagar el envío para realizar un cambio, hasta el momento no tenemos registro de tu caso específico. Para poder asistirte mejor y confirmar la situación, por favor comunícate con nosotros a través de ventas*tiendamodabella.com proporcionando los detalles de tu pedido.
Además, queremos aclarar que todas nuestras ventas están debidamente registradas y emitimos facturas conforme a la normativa vigente. Si no has recibido tu factura, por favor contáctanos a través de ventas*tiendamodabella.com y te la enviaremos de inmediato.
Estamos comprometidos a ofrecerte una solución satisfactoria y a evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar este problema.
Saludos cordiales,
Belén de Moda Bella
Me comunique con ustedes , inmediatamente cuando me pasó, me dieron otro contacto para que haga mi reclamo, me trataron pesimamanenye ya pasaron más de 7 meses y recién responden, me dijeron que ese era el color me hicieron mandar fotos con una luz especial y me dijeron que era ese el color nuevamente y en la publicación es totalmente diferente. Pedí para hacer el cambio en bs as y me respondieron que no que lo tenía que enviar a mi costo, siendo que el color no se parecía en nada al publicado y al que quería y me dijeron que así había salido la producción con ese color más oscuro pero de verde militar nada. Está respuesta tan amable para nada fue la que obtuve fueron muy mal educadas por eso abro está queja.
28 de Junio a las 10:15 hs.ResponderHola Maceira,
21 de Enero a las 18:13 hs.ResponderLamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con tu compra y queremos aclarar algunos puntos importantes:
En cuanto a la diferencia de color que mencionas, es importante tener en cuenta que la percepción del color puede variar debido a factores como la configuración de las pantallas, la luz ambiental y otros elementos externos. Hasta el momento, no hemos recibido otras quejas relacionadas con el color de este modelo, pero entendemos tu preocupación.
Tu pedido fue realizado hace varios meses y lamentamos no haber podido brindarte una solución que cumpliera con tus expectativas en ese momento. Siempre trabajamos para ofrecer alternativas como cambios o reembolsos cuando corresponde, y lamentamos que esta experiencia no haya sido satisfactoria para ti.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros procesos.
Saludos cordiales,
Belén de Moda Bella
Después de meses contestan para justificarse pero me trataron pésimo cuando reclamé ni bien llego el producto y no me permitieron ni cambiarlo y mucho menos un reembolso y el color no es apenas diferente es totalmente diferente en cambio el otro que compre era igual al publicado
24 de Enero a las 12:19 hs.ResponderHola Carolina,
25 de Enero a las 12:20 hs.ResponderEl suéter enviado corresponde al color "verde militar" solicitado. Entendemos que mencionaste diferencias en el tono, pero esto puede deberse a factores como la tela, la iluminación o incluso la configuración del dispositivo desde el cual visualizaste la prenda. Además, los tonos pueden variar entre modelos y tandas de fabricación debido a la materia prima utilizada, por lo que comparar con otros productos, como el vestido o el otro suéter que compraste, no es un punto de referencia válido.
Queremos aclarar también que en ningún momento nuestro equipo te trató de manera inapropiada. Desde el primer contacto se te ofreció gestionar el cambio de la prenda mediante el envío del artículo a nuestra oficina. Sin embargo, decidiste no enviar el artículo, lo cual impidió que podamos realizar el cambio correspondiente.
Lamentamos que no estés conforme y reiteramos nuestra disposición para resolver cualquier consulta a través de nuestro correo ventas*tiendamodabella.com.
Saludos cordiales,
Equipo de Moda Bella
se esta faltando a la verdad. no seguire respondiendo y obviamente nunca mas realizare otra compra
07 de Febrero a las 11:33 hs.ResponderHola Carolina,
12 de Marzo a las 17:45 hs.ResponderLamentamos que no hayas quedado conforme con la solución ofrecida. Queremos reiterar que el suéter enviado corresponde al color solicitado en tu compra. Entendemos que pueden existir variaciones en los tonos debido a la configuración de pantalla, la iluminación o diferencias mínimas entre tandas de producción, pero el producto que recibiste es el correcto.
Desde el primer momento, te brindamos la opción de gestionar un cambio, siguiendo nuestro procedimiento habitual. Sin embargo, este requería el envío del artículo para poder procesarlo correctamente.
Respecto a la factura, todas nuestras ventas están registradas y se emiten conforme a la normativa vigente. Si no la recibiste, podías solicitarla a nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.
Lamentamos que esta experiencia no haya sido satisfactoria para ti y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando.
Saludos cordiales,
Equipo de Moda Bella
No resuelven nada y vamos para un año
20 de Marzo a las 0:21 hs.Responder