El 18 de agosto realice una compra , que fuera enviada al 22 de agosto a un comercio en la calle cortina al [números] de la caba, un comercio cuyo horario de atención es muy acotado, y cuando por fin pude encontrarlo abierto no me quisieron entregar el pedido a pesar que se encontraba en el lugar aduciendo que debían devolverlo, me comunique en reiteradas ocasiones con moda bella via mail o via whatssap pero sin resultado positivo. Además he intentado por todos los medios que me enviaran la factura conforme afip, y sistemáticamente se han negado a enviarmela mediante distintas excusas o pretextos. en la actualidad, me encuentro en la situación donde no he recibido mi pedido, el mismo ha sido abonado por mi parte y ustedes no me envian la factura de compra.
El 18 de agosto realice una compra , que fuera enviada al 22 de agosto a un comercio en la calle cortina al [números] de la caba, un comercio cuyo horario de atención es muy acotado, y cuando por fin pude encontrarlo abierto no me quisieron entregar el pedido a pesar que se encontraba en el lugar aduciendo que debían devolverlo, me comunique en reiteradas ocasiones con moda bella via mail o via whatssap pero sin resultado positivo. Además he intentado por todos los medios que me enviaran la factura conforme afip, y sistemáticamente se han negado a enviarmela mediante distintas excusas o pretextos. en la actualidad, me encuentro en la situación donde no he recibido mi pedido, el mismo ha sido abonado por mi parte y ustedes no me envian la factura de compra.
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Estimada Sandra
28 de Junio a las 2:32 hs.ResponderLamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu compra y el problema de la entrega. Agradecemos que nos hayas informado sobre el problema y entendemos tu frustración.
Queremos asegurarte que estamos comprometidos a resolver esta situación de manera justa y rápida. Si bien mencionas que aún no has recibido una respuesta satisfactoria y que no se te ha entregado la factura, hasta el momento no tenemos registro de tu caso específico. Para poder asistirte mejor y confirmar la situación, por favor comunícate con nosotros a través de ventas*tiendamodabella.com proporcionando los detalles de tu pedido y el lugar de entrega.
Además, queremos aclarar que todas nuestras ventas están debidamente registradas y emitimos facturas conforme a la normativa vigente. Si aún no has recibido tu factura, por favor contáctanos para que podamos enviártela de inmediato.
Si ya has recibido una respuesta y la situación ha sido resuelta, te agradeceríamos que marques tu caso como resuelto. Estamos comprometidos a ofrecerte una solución satisfactoria y a evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar este problema.
Saludos cordiales,
Belén de Moda Bella
Caso solucionado. Gracias
21 de Enero a las 18:14 hs.Responder