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Caso solucionado. Gracias
21 de Enero a las 18:14 hs.Respondernada
22 de Enero a las 9:28 hs.ResponderHola Nadia,
22 de Enero a las 9:54 hs.ResponderQueremos aclarar la situación respecto a tu reclamo. Según nuestros registros, no hemos recibido el pago correspondiente a la supuesta compra realizada hace más de dos años.
En su momento, te solicitamos que verifiques el movimiento directamente con tu banco, ya que la captura que nos enviaste no correspondía a un resumen bancario confirmado. Es importante destacar que el dinero nunca ingresó a nuestra cuenta, por lo que no pudimos procesar la compra.
Te reiteramos que este es un tema que debe ser resuelto con tu entidad bancaria, quienes podrán confirmarte si el movimiento realmente ocurrió y hacia dónde se dirigió.
Estamos disponibles para cualquier consulta adicional o para proporcionar los datos necesarios para que realices tu reclamo con el banco. Puedes escribirnos a ventas*tiendamodabella.com.
Saludos cordiales,
Equipo Moda Bella