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Cancelacion de deudad

El 5 de diciembre alquile un auto puse mi tarjeta de credito como seguro, el 12 de diciembre lo devolvimos y aseguraron que hacian la cancelacion, 2 semanas despues quisimos usar la tarjeta y decia fondos insuficientes y despues de varios reclamos a la empresa no hicieron la cancelacion en el banco ni en la empresa de la tarjeta de credito y por ende no me devolvieron la plata y no puedo usar las tarjetas