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Tengo un wifi que me emite boletas y no tengo servicio hace un mes

Hola buenas tardes quería saber si pueden ayudarme con un problema que tengo con una empresa de internet que no me contesta mensajes y emite boletas y tengo el router del 13 de diciembre sin funcionar y no me contestan el técnico supuestamente iba a venir y nunca más me conetsaron. Pero me siguen emitiendo boletas. Es como si la empresa que es de internet desapareció. Cómo vivo en un barrio estatal entraban dos líneas de wifi y bueno yo nosé si la empresa desapareció porq no contestan msj.