Mi Argentina

Problemas con el uso de mi crédito previaje

Tengo descargada la aplicación bna+ para utilizar mi billetera con la tarjeta previaje, pero es como si no la reconociera. Puedo visualizar el crédito disponible pero la selecciono y no me da la opción para pagar con qr. Tampoco la puedo cargar a mi mercado pago. Agradecería una pronta respuesta.
desde ya muchas gracias