Merrell

No recibí mi compra

Entre agosto y septiembre [números] realicé dos compras en merrell on line, la 1era compra fue 1 chaqueta blanca y azul talla m + 1 chaqueta beige, sólo recibí la chaqueta beige casi un mes después, y consulté porque no llego la chaqueta azul con blanco y me indicaron que la chaqueta azúl con blanco no estaba en m por eso no me la habían enviado me ofrecieron la reversa del dinero, la cual se hizo efectiva el 16/09/[números] además me ofrecieron un descuento en la próxima compra, por curiosidad ingresé a la página de merrell y ví que la chaqueta azúl con blanco si estaba en m, la compré conjuntamente con las botas approach y aproveché el descuento, después de casi un mes llegó solo la chaueta azul con blanco en m consulté que había ocurrido y me indicaron que tuvieron que separar los pedidos porque venían de diferentes lados, al tiempo recibí el pedido supuestamente de las botas y no venían las botas venía un calzado de hombre que desconozco totalmente, me acerqué personalmente al mall plaza egaña y devolví en el acto los zapatos de hombre, los cuales yo no solicité y la encargada del local dijo que canalizaría el reclamo con mi correo.
al llegar del mall plaza egaña redacté un correo a la sucursal plaza egaña y ellos lo canalizarían con la gerencia, beatriz se comunicó conmigo me dio un n° de pedido de correos de chile el cuel no tiene despacho.
al día de hoy sigo reclamando al servicio al cliente me atienden diferentes personas: beatriz, belén etc. Y nadie me da solución, nadie sabe de mis botas. Solicito me envíen las botas que compré.