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Hola.
27 de Noviembre a las 22:10 hs.ResponderGracias por contarnos lo sucedido.
Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
No han dado solución
13 de Diciembre a las 8:16 hs.ResponderJuan, esperamos que te encuentres bien.
13 de Diciembre a las 15:57 hs.ResponderEn este caso, es importante que verifiques si tu pago se encuentra registrado en tu cuenta de Mercado Pago.
Si el pago se encuentra allí, podrás contactarnos desde "Necesito Ayuda".
Es importante que recuerdes que tus compras en Mercado Shops son compras directas al vendedor, por lo que no forman parte del programa de compra protegida.
¡Buena semana!