Hace poco más de un mes hicimos una compra en los e-shops de Mercado Libre lo pagamos en pago fácil con un cupón que se identificaba como de mercadopago. Todavía no recibimos el producto y el proveedor no responde nuestras comunicaciones.
¿cómo podemos hacer para realizar un reclamo y conseguir la devolución del dinero?
muchas gracias.
Hace poco más de un mes hicimos una compra en los e-shops de Mercado Libre lo pagamos en pago fácil con un cupón que se identificaba como de mercadopago. Todavía no recibimos el producto y el proveedor no responde nuestras comunicaciones.
¿cómo podemos hacer para realizar un reclamo y conseguir la devolución del dinero?
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Comprendemos tu preocupación.
15 de Agosto a las 8:13 hs.ResponderEn este caso agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo.
Estamos seguros de que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.
¡Qué tengas una gran jornada!
Hasta ahora ha sido imposible contactarnos con la contraparte, porque no responden los mails y no hay un teléfono de contacto. ¿Cómo podemos hacer para continuar con el reclamo?
15 de Agosto a las 9:03 hs.ResponderSaludos.
La solución propuesta era intentar ponernos de acuerdo con el vendedor, pero el vendedor no tiene teléfono publicado y no responde nuestros mails.
19 de Agosto a las 15:15 hs.Responder¡Hola!
20 de Agosto a las 0:18 hs.ResponderSi el pago con cupón fue generado desde tu cuenta de Mercado Pago, para que puedan ver que sucede con tu pago, ingresa aqui ---> bit.ly/2PVfnIZ .
Solo deberás seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el pago que comentas.
¡Importante! ---> Nunca aceptes números de pagos o números de cuentas bancarias del vendedor para hacer un pago. Siempre debes realizar los pagos con la información que nosotros te damos por medio del detalle de tu compra.
¡Buena jornada!
Intentamos ingresar al link pero en el listado no aparece el pago que tenemos pendiente de entrega.
20 de Agosto a las 8:39 hs.Responder¿Cómo podemos seguir la gestión, aún no hemos recibido el producto y el vendedor no responde nuestros mails, no tiene dirección y el micrositio dentro de mercadoshops ya no puedo encontrarlo?
29 de Agosto a las 16:20 hs.ResponderLamentablemente no recibimos ninguna propuesta real para solucionarlo. Lo único que nos recomendaron es ponernos en contacto con el vendedor, pero al mail no nos responde y no tenemos datos para contactarlo por otro medio.
12 de Setiembre a las 9:14 hs.Responder