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Hola Valeria, gracias por contactarnos.

Ten presente que debes contactar a tu vendedor para que te brinde información sobre tu compra.

En caso de no tener novedades, te invitamos a ingresar a tu cuenta de Mercado Pag, y en el detalle de la compra y seleccionar "Tengo un problema". Luego elige las opciones que más se adecuen a lo sucedido para iniciar un reclamo.

Te damos la tranquilidad de que si en el plazo indicado en tu reclamo no llegan a un acuerdo o no recibes respuesta, nuestro equipo especializado estará para ayudarte, tan solo debes solicitar nuestra intervención haciendo clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre".

Saludos.