Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré filtros para psa el día 10/06 y lo pagué con cabal y me lo mandabam para el 14/06 y aún no lo recibí , el importe fué de [números] pesos , quisiera saber si me lo van a mandar. Muchas gracias .andres alvaro lopez
Solucionado 25 de JunioHola que tal! desde ayer que no puede ingresar con mi celular a la aplicación de mercado libre, y si ingreso con otro celular me deja, y cuando quiero ingresar con el mío no me deja. me llego un mail notificando que quisieron entrar con un nuevo Samsung que es el que quiero…
Solucionado 25 de JunioHice una venta por mercado libre. Aclaro que hace años que vendo y tengo calificacion [números]% positiva. Envie la freidora correctamente embalada por oca a traves de mercadoenvios. Llego demorada y rota. Al comprador se le devolvio el dinero, pero a mi, quien me recompensa por mi dinero perdido. …
Solucionado 08 de JulioBuenos días, sigo con un reclamo totalmente injusto, es este reclamo n.º [números] , el comprador, sin haberme hecho alguna pregunta pertinente, me compra el producto, se pacta la construccion del mismo y el envío, el cliente después de abrir el embalaje, lo rompe adrede, quiere hacer ver que fue r…
Publicado 20 de JunioHola hice 2 compras el dia 05/06/[números] de un coller intel y procesador intel los cuales tuve que solicitar mi devolucion de dinero y hasta la fecha sigo insistiendo en que mercado libre me solucione el problema pero ahora ultimo ya no responde , no da señales, y la devolucion ya esta en mediaci…
Publicado 20 de JunioHttp://listado.mercadolibre.com.ar/aceite-de-cannabis#d[a:aceite-de-cannabis,l:1] venden aceite de cannabis ilegal mente. Espero acciones que den el ejemplo... Borren y bloqueen cuentas.... Hagan algo
Publicado 20 de JunioVenden aceites y cremas de marihuana...! aceite de cannabis sin ningún tipo de control... Le dan cualquier cosa a la gente y ellos compra...! la culpa es de mercado libre....
Solucionado 22 de JunioEl día 7/6/17 compre una moto sierra con el valor de [números] pesos la pague de contado x pago fácil me quedaron a enviarme el producto el día 15/6/17 y hasta la fecha no recibí el producto x favor que debo hacer yo nesecito el producto x favor usted no tiene idea lo que me costo gastar esa plata …
Publicado 19 de JunioHasta hoy en dia aun no recibo una solucion de mercado libre ni de Mercado Pago y ya llevo 14 dias sin mi dinero aun no son capaces de devolver mi cupo de la Mastercard
Publicado 19 de JunioEsta entidad tiene un deposito que yo realice y no era para ellos... Necesito una respuesta
Publicado 19 de Junio