Que me devuelva la plata
Hice un pago para la compra y no se me acreditó el pago
Solucionado 27 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre no envía producto que dejé en sucursal oca y no me libera el dinero
Mercadolibre no envía producto que dejé en sucursal oca y no me libera el dinero. mi usuario es corsaiichevrolet. el día 9/8 realicé la venta de un celular. el mismo día dejé el paquete con la etiqueta por ellos provista en la sucursal de recepción de oca para mercado envíos de montes de oca [nú…
Publicado 24 de AgostoMe cobraron dos veces $ 657 por publicación
Soy usuaria de mercado libre. He abonado una factura de $ [números], lo hice por sistema con la Tarjeta Cencosud Resulta que aboné el resúmen sin ver los consumos porque no me llegan a mi domicilio. Asi las cosas, recién fuí a easy de san miguel y pedi la impresión…
Solucionado 25 de AgostoQue me devuelvan el dinero del poncho cuya vendedora es una tal alicia
Suspensión de una compra.
Publicado 24 de AgostoRecibir el producto o devolucion del dinero
Hola buenas sigo esperando respuesta o en su defecto la cama que compre y mercado libre sigue brillando por su ausencia .... Nunca e recibido respuestas de ellos ya me tienen las bolas llenas quiero q alguieen de la cara y se haga cargo sino ya tomare otras medidas e les iniciare demandas . Gracias…
Publicado 24 de AgostoQue me depositen mi dinero
No puedo retirar mi dinero cuando llega el supuesto día en que me lo depocitan me mandan un mail que los datos son i correctos y no lo son ...yo necesito mi dinero cuanto antes hace 9 días ya
Solucionado 09 de SetiembreComo recuperar mi cuenta
Hola necesito entrar a mi cuento de mercado libre y resulta que no recuerdo la clave y el numero ya no lo tengo como hago para entrar ya he probado de mil formas y no puedo necesito ayuda
Solucionado 24 de SetiembreCambiar la pieza defectuosa
Compre un kit de mangueras de refrigeración de vw polo sd 96/06 y la manguera superior de radiador no coincide ,la pagina de reclamos no anda tres dias llevo intentando.(la empresa es espora goma)
Publicado 24 de AgostoNecesito retirar dinero de mercado pago
Me bloquearon la cuenta luego de hacer una venta y tratar de retirar el dinero de Mercado Pago Ahora mi dinero quedo retenido ahi y no lo puedo retirar ya qu dice que estoy bloqueado
Solucionado 24 de SetiembreNesecito saber si es fraude
Quisiera saber si es verdad que mercado libre se hce cargo de un vehiculo en vent ya que contacte un vendedor y dice que el le entrego el vehiculo a mercado libre y los papeles para que ellos lo vendan y yo pueda probar el vehiculo .
Solucionado 08 de Setiembre