Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema surge cuando vendi un articulo publicado, el pago se acredito en mercadopago y el comprador paso a retirarlo personalmente pero selecciono la opcion de envio a domicilio cuando hizo la compra,entonces retiro el producto, me califico pero el envío figura como pendiente en la publicacion…
Solucionado 28 de AgostoHola que tal, mi reclamo es por un producto que tenía que llegar a mi domicilio el día 6/6/17 y jamás llego...estuve todo el día esperando.. mi pregunta es si lo puede envía a mi domicilio... Porque yo pague el envío.. Mucha gracias
Publicado 23 de AgostoHola,buen dia,yo compre una canilla mezcladora de pared y me enviaron la que va en la mesada,nesecito hacer el cambio,gracias
Publicado 23 de AgostoNo me entregan la mercadería ni el dinero reclamo y no encuentro solución.[números] luis bay dni [números]
Publicado 23 de AgostoHice una compra por mercado libre, la cual abone a través de transferencia link desde el cajero automático y resulta que el vendedor me dice que no ve nada hecho y mi pago figura como pendiente y al vendedor le figura como que no compre!!!! ml le dice que no ve nada, y yo tengo todos los comproba…
Solucionado 28 de AgostoEl dia 15/5 compre un sommier de dos plazas, quedaron en enviarmelo el dia 30, ese mismo dia realizamos el pago, enviamos via mail dni y servicio a nuestro nombre, ya que fue uno de los requerimientos q nos pidieron. al recibir el mail, nos contestaron correctamente, y el envio seguia en pie para …
Publicado 23 de AgostoContrate con esta empresa por intermedio de mercado libre en el mes de octubre/16. Depositando una suma de $ 50.[números] por una Toyota hilux, la cual me tenian que hacer la entrega en diciembre. Luego de varias reclamos y evasivas, en el mes de febrero trato de comunicarme n…
Publicado 23 de AgostoMe suspenden la cuenta en mercado libre , diciendo que tuvo un comportamiento irregular , pero no me explican cual es el error que estoy cometiendo . Desde el 14 de agosto hasta el 22 de agosto , a pesar de haber hecho el reclamo en nextel , me dejaron sin servicio telefonico a pesar de haber sido …
Publicado 23 de AgostoNecesito recuperar mi contraseña de mercado libre porque en la opcion me manda el codigo a un celular que no tengo mas si puede mandarme al gmail el codigo, se agradece la ayuda
Publicado 23 de AgostoEl dia 07 08 [números] se deoposito desde catamarca $ [números] a hs 08 46 39 [números] a [números] el vendedor no recibio la notificacion o no se que pero no envia los productos
Publicado 23 de Agosto