Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A tan sólo un día de abrir mi cuenta y haber abonado el aviso publicado me cierran la cuenta sin previo al aviso ni tampoco me dan una solución. Me siento estafada. deben decirme las irregularidades entonces yo así poder modificarlas si se puede. pido por favor que se me reintegre el pago o bien …
Solucionado 31 de AgostoCompre una notebook, con tarjeta patagonia mercadopago en 12 cuotas, al principio quedo procesado y luego lo rechazo. en masterconsultas me aparece la compra en operaciones aun no presentadas. Y en mercadolibre me aparece rechazado por falta de fondos. Y no me deja volver a comprar hace una sem…
Publicado 25 de AgostoCompré un par de zapatillas en mercado libre. El vendedor "lund sa deliveryshoeswebs" dijo que las había enviado y no es así. Necesito el producto para esta semana. No me contesta los mensajes. Contestó un par diciendo que ya las enviaba y es mentira. Es una pena porque jamás había tenido problema…
Solucionado 29 de AgostoCompre un par de zapatillas. Las pagué. El vendedor dijo que las había enviado y no es así. Ahora dejó de contestar los mensajes. las necesito para esta semana es una pena porque jamás había tenido problemas.
Publicado 24 de AgostoHola me figura en el detalle del envió que llego por el domicilio y no se encontraba el destinatario la pregunta es vienen de nuevo hacen una segunda visita o ahí que buscarlo a la sucursal muchas gracias damian
Solucionado 26 de AgostoBueno compre en subasta unos tenis articulo no. [números] lo pague, 06 de julio y todavia no me han avisado que ya lo enviaron aparte de que no me preguntaron nunca que numero de tenis quiero ni el color por favor resolverme y espero pronta respuesta gracias
Publicado 24 de AgostoBuenos dias en el mes de marzo compre un estereo para auto y hasta la fecha no lo he recibido quisiera saber si tengo que seguir esperando o que hago
Solucionado 05 de JulioYa me descontaron del banco, hace tiempos atras y aun no me llega el pedido
Publicado 24 de AgostoRealice un compra online y no he recibido el producto. Lo lamentable es que lo pague con tarjeta de credito y ya me aparecio en el resumen la primer cuota... En mi caso lo minimo seria recibir una calidad de cuarta, pero envio correos y nadie responde desde ese lugar..
Publicado 24 de AgostoEl día jueves salió publicitado por el día del niño dos tablet a casi $[números], las compro y me dicen q las retiro en 4 días hábiles. Por ende mis hijas no van a tener sus tablet el día del niño, bien el lunes era feriado así q el 4to día era hoy miércoles. Me acerco a la sucursal y había solo 1 …
Publicado 24 de Agosto