Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un colchón hace 1 mes me dijeron que en 3 semana me comunique y así coordinar la entrega. Llame mande maiil 3 semanas después y me costó comunicarme. Cuando me comunique no me dieron respuesta me metieron excusas y nunca más me llamaron ni contestaron un mail. Ya pague la primera cuota y nad…
Solucionado 25 de AgostoNo tengo cuenta bancaria y la opcion q le dan a mi cliente es pago con tarjeta,como hago para cobrar mi plata del producto q vendi
Publicado 26 de AgostoCompre por intermedio de ustedes mercadolibre un kid de baterías recargables para joystick de xbox [números] que conecte a mi consola mientras con el otro joystick jugaba alas 2 hs mi consola entro en corto apareciendo 3 luces rojas en mi consola y hoy si se puede reparar me costara mas de mil pesos
Solucionado 31 de AgostoResulta que trato de comprar por mercado libre pero no puedo pido mi clave ya que se me olvido me llega y hasta hay llego no me deja comprar me podría explicar el por qué se lo agradecería
Publicado 26 de AgostoHe olvidado mi clave, además cambié mi nro de celular, no lo actualicé en mi cuenta de mercadolibre y ahora no puedo ingresar en la misma. Cuando pongo la opción no sé mi clave la página me propone enviarme un mensaje de texto a mi nro de celular anterior o llamarme a mi nro de celular anterior y n…
Solucionado 30 de AgostoTengo que cambiar el cbu ya que en el banco me lo cambiaron y necesito actualizar el nuevo
Publicado 26 de AgostoVendi un producto una placa logica y repuestos de un telefono celular Lenovo vike para reparar el comprador dijo que no funcionaba perfectamente y mercadolibre le devolvio el dinero que me habia pagado x Mercado Pago y cuando recibi el envio del com…
Solucionado 11 de SetiembreQuisiera que se comuniquen conmigo para que me expliquen la calificacion de reputacion. Si bien tengo varias ventas canceladas no es mi culpa pues los usuarios ponen comprar por las puras y no compran y no me parece justo que eso perjudique a mi calificacion. Quiero saber que se puede hacer para es…
Solucionado 31 de AgostoHice un pedido a domicilio pero se me olvidó poner la dirección de mi hogar, solo puse la calle, por lo tanto el paquete nunca llegará. ¿como puedo hacer para recuperarlo?
Solucionado 31 de AgostoPublique un producto y me obligan a venderlo por tarjeta y yo no tengo cuenta para q me trasfieran un pago y si me lo compran de donde la retiro la plata
Publicado 26 de Agosto