Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un smart tv Sony de 60" el 1° de agosto con envio a domicilio por mercadolibre y pese a que me cambiaron la fecha en 3 oportunidades no me lo quieren entregar y no responden a ningun reclamo
Solucionado 16 de SetiembreCompre una batidora por teléfono en primero intancia me la facturaron dos veces. Lo cual solucionaron. Después fue pactado retirarla el 2 de agosto fui el 3 y no estaba hice un reclamo. Me indicaron que podía pedir un resarcimiento económico. Lo cual hice. La responsable victoria macri. Indicó que …
Publicado 28 de AgostoSuspendieron mi cuenta y van 3 semanas sin respuesta concreta, todos comunicados pateando la pelota para adelante
Solucionado 13 de SetiembreBuenas tardes, los contacto para reclamar por una compra que hice el 24 de mayo de [números] mediante las ofertas de hot sale a la empresa don pilow. Solicite un colchon y base de somier mas respaldo. Abone con tarjeta de credito y ellos en el primer contacto me informaron que en el transcurso de 2…
Publicado 28 de AgostoNo puedo comprar on line, varios productos de una tienda oficial, dado que por cada producto sea de [números], [números], etc tengo que pagar un envío de [números] p a mi destino... Lo cual encarecería los mismos. Por lo tanto sería ideal que tengan carrito para poder tener acceso económico a varia…
Publicado 28 de AgostoSin novedad gracias
Solucionado 29 de AgostoBuenas tardes.....he comprado una maquina de cortar cabello en mercado libre y ni bien llego la probamos y ya no funcionaba ...osea que me enviaron algo que le falta los peines de corte y no funciona no arranca mas ...en un momento pense en que me la cambien...pero ya no quyiero perder tiempo en c…
Solucionado 02 de SetiembreEl dia 22/08/[números] compre dos celulares x mercado libre a el vendedor "la tienda electro s.a." pague en efectivo mediante pagofacil. pasaron los dias y no me mandaban el producto justificando que estaban a la espera de mercado envios. el dia 25/08/[números] me mandaron un mensaje diciendome q…
Solucionado 04 de SetiembreEstimados, buenos días. Tengo un debito automático por $[números], que necesito dar de baja de forma urgente. quedo a la espera de una pronta solución, muchas gracias.
Solucionado 28 de SetiembreTengo la cuenta bloqueada desde el 23/08/[números] me dijeron que en 72 hs me responden, y aun nada.
Publicado 28 de Agosto