Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 23/8 compre un celular en mercadolibre, tranquila por que no es la primera vez que realizó compras en el medio, el gasto fue bastante elevado, más sumándole el recargo por la tarjeta, el día 25/8 me acerque al local donde hice la compra y me topé con que el local este día habría sido clausu…
Publicado 26 de AgostoHola, hice una publicación en mercadolibre argentina, para vender productos de limpieza ,el título es "combo limpieza - los.mejires, al.menor precio" y no aparece por ningún lado, la publique en la categoría hogar/artículos de limpieza. Al buscarla otros clientes o usuarios, no la encuentran. Por f…
Solucionado 29 de AgostoEl dia miercoles 16 me dispuse a realizar la compra de una pc despues de mucho tiempo de estar conversando con el vendedor y tratando de ver lo que se acomodaba a mi gusto. Mi cuenta casi no es de compra, yo publico alli mi trabajo, pero eventualmente algo compramos y siempre pago con la tarjeta de…
Solucionado 28 de AgostoEntre los mismos vienen otras cosas que no son porotos el problema es que vienen piedras del mismo tamaño y color las cuales si uno no revisa termina por meterlas en la comida
Publicado 25 de AgostoMe di de alta en una pagina de internet que nunca me llego el usuario. Y me empesaron a descontar 39 dolares por mes, el banco no me quiere dar de baja el servicio, y no se como darlo de baja.
Solucionado 10 de SetiembreHola, hace dos dias que estoy tratando de reactivar mi cuenta para envios y ninguno de los dos ejercutivos de cuenta que me asignaron contestan mis mails, me mandan a soporte, soporte al ejecutivo comercial, y sigo sin poder activar mi cuenta para realizar envios atte cta [números]/[números] gra…
Publicado 25 de AgostoHola, compre el equipo de mercado point, pero el Correo Argentino no me lo quiere entregar hasta que mercado libre mande un mail autorizándome a retirarlo, vino a nombre de mi negocio. Y necesito que me autoricen a retirarlo (diego marty, dni [números])
Publicado 25 de AgostoTuve un problema en los últimos días con mi cuenta, resulta que yo tenia un anuncio publicado en el que vendía unos códigos para acceder a la beta de call of duty ww2, (tenia realizada 20 ventas) y el producto se entregaba el día 24. Resulta que gente que no había preguntado si había stock, varios …
Publicado 25 de AgostoLlamo a la planta paqueteria sur, y nadie atiende, dos paquetes figura que me lo entregaron y no fue asi, nadie me da una solucion, nos estafan y mercado libre no hace nada. tenes que esperar a que ellos decidan que hacer, no trabajen mas con oca, o al menos con esa sucursal gracias
Solucionado 30 de AgostoCompre un kit de gymnasia.mancuernas colchoneta elastico y pesas etc. Lo pago enrapipago. El dia 15 y hasta hoy no me ha llegado. Necesito respuesta. De lo contrario voi hacer una denuncia para que me devuelban urgente mi plata.. Respondam mangas de estafadores
Publicado 25 de Agosto